2014年，我所在的華鑫證券上海金山營業(yè)部從全國7,000余家營業(yè)部中被抽中，幸運(yùn)地成為全國證券市場投資者調(diào)查入樣營業(yè)部，協(xié)助投保基金公司開展投資者調(diào)查工作，而我也加入了全國調(diào)查員隊(duì)伍，承擔(dān)起向監(jiān)管層傳遞投資者心聲的責(zé)任。

　　兩年多來，金山營業(yè)部的18名樣本投資者共完成了39期調(diào)查，在這個(gè)過程中，我也真切感受到了他們的改變。記得在初次招募樣本時(shí)就被投資者來了個(gè)“下馬威”，大部分符合抽樣條件的投資者都以“太麻煩”、“沒時(shí)間”等理由拒絕。但我始終沒有放棄，通過反復(fù)溝通加強(qiáng)投資者對(duì)于調(diào)查工作的理解和認(rèn)識(shí)。最終，我成功招募了18名符合條件的樣本投資者，邁出了成為合格調(diào)查員的第一步。

　　當(dāng)我真正開始對(duì)投資者進(jìn)行調(diào)查的時(shí)候，最初的幾次成功經(jīng)歷讓自己感到沾沾自喜，但是沒過多久，樣本投資者的參與積極性便開始下降，甚至出現(xiàn)抵觸情緒。應(yīng)該如何保持投資者積極性呢？成為擺在我面前的又一個(gè)難題。于是，我將投保基金公司歷次調(diào)查報(bào)告印制成冊(cè)，分發(fā)給每一位樣本投資者，并結(jié)合市場實(shí)際情況，講解監(jiān)管層在直面投資者訴求、不斷加強(qiáng)投資者權(quán)益保護(hù)方面所做的具體工作和成效，使大家獲得了實(shí)實(shí)在在的成就感和使命感。

　　隨著調(diào)查工作的不斷深入，金山營業(yè)部的樣本投資者逐漸養(yǎng)成了主動(dòng)參與月度投資者信心調(diào)查、熱點(diǎn)問題調(diào)查的習(xí)慣，并針對(duì)大盤未來走勢、近期市場熱點(diǎn)以及監(jiān)管工作重點(diǎn)等話題展開熱烈而理性的討論。面對(duì)市場波動(dòng)，營業(yè)部大廳中也少了許多抱怨之聲，多了幾分冷靜的思考。

　　兩年多來，投資者調(diào)查工作使我見證了投資者逐漸走向成熟的過程，拉近了營業(yè)部與投資者的距離，也提升了我服務(wù)投資者的業(yè)務(wù)能力和水平。相信投資者調(diào)查工作將會(huì)把越來越多普通投資者的聲音和訴求傳遞到監(jiān)管層，不斷提高投資者權(quán)益保護(hù)工作實(shí)效，我國的資本市場也必將迎來更加美好的明天！

　　華鑫證券上海金山營業(yè)部調(diào)查員 陳曉風(fēng)

　　2017年1月16日